Service geven aan uw klanten is een meerwaarde. Hiermee kunt u zich duidelijk onderscheiden van uw concurrent. Wie investeert in een goede relatie met zijn klanten begrijpt het belang van een goede serviceverlening. Afspraken maken, documenteren en nakomen, in staat zijn snel te reageren op vragen en een correcte afhandeling van klachten zijn aspecten die iedereen vanzelfsprekend vindt, maar die veel van een organisatie vergen. De service en klachtenregistratie helpt u een uitstekende servicegraad te bereiken en vol te houden.
AccountView bevat de onderdelen die u nodig hebt om uw service systematisch te beheren. In een serviceovereenkomst registreert u voor welke artikelen, apparatuur of machines serviceafspraken gemaakt zijn en tegen welk tarief. Daarnaast selecteert u eenvoudig per klant welke artikelen of activiteiten onder de garantie vallen. Doordat de servicecontracten in het systeem gekoppeld zijn aan uw klant, kunt u automatisch periodiek factureren.
Op dezelfde manier stelt u per periode in welke klanten of producten onderhoud en service nodig hebben. Zo is de planning voor periodiek onderhoud altijd actueel, waardoor u uw servicecapaciteit optimaal kunt inzetten. Reageer zo ook sneller op incidentele onderhoudswerkzaamheden. Uitgebreide rapportagemogelijkheden geven up-to-date inzicht in de uitgevoerde werkzaamheden, contractgegevens, kosten en budgetten. En doordat het systeem via internet toegankelijk is, heeft u altijd en overal toegang tot uw informatie.
Consolit heeft met Relyon, specialist in service management, een partnership gesloten. Relyon en Consolit leveren de complete weboplossing, naadloos geïntegreerd met AccountView, die de binnendienst en mobiele buitendienst van DPS Power perfect met elkaar laten samenwerken. DPS Power is de importeur en service provider van DEUTZ compact motoren. De servicemonteurs van DPS Power kunnen hiermee daadkrachtiger en snellere service aan klanten verlenen. Relyon Service Management is gebaseerd op een modulaire en gestandaardiseerde webapplicatie die bij talloze serviceorganisaties elke dag bewezen efficiencyvoordelen oplevert. Lees meer over de mogelijkheden van buitendienst automatisering.
De software omvat alle processen voor bedrijven die apparaten of machines verkopen, verhuren, service op verlenen of leasen
- Een complete service oplossing; - Ingewikkelde onderhoudsschema’s eenvoudig gemaakt; - Complete module voor onderhoudscontracten; - Geïntegreerde CRM module; - Garantieafhandeling op de werkorder; - Onderhoudshistorie goed inzichtelijk; - Uitgebreide urenregistratie.
Voor meer informatie over modules en prijzen klik hier.
Wilt u meer weten over de voordelen van AccountView? Neem dan contact op met Consolit via 078 - 620 25 35 of sales@consolit.nl