Snel weer op weg met remote support van Consolit

Dankzij "Remote support" is Consolit in staat om, waar u zich ook bevindt, met enkele eenvoudige handelingen uw bureaublad over te nemen en samen met u te analyseren wat u issue veroorzaakt.

Werkwijze Remote Support

Indien u een beroep wilt doen op onze Remote Support Service pleegt u een eenvoudig telefoontje naar Consolit Support: 078 – 6 20 25 20. Via dit nummer krijgt u onze mensen van de afdeling Service & Support aan de lijn die uw vraag voor assistentie in behandeling nemen. Zij kunnen direct uw bureaublad overnemen, of laten u door een 2e lijns medewerker terugbellen. Binnen 5 minuten bent u online en kan het probleem nagekeken worden.

Wat heeft u nodig voor Remote Support?

• Het Consolit Support Contract (voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met uw Accountmanager onder nummer 078 - 6 20 25 30)
• Een werkplek waarbij uw probleem zichtbaar is voor de supportmedewerker
• Neem contact op met de afdeling Support onder nummer 078 – 620 25 20
• Volg de aanwijzigingen van de supportmedewerker