|
Dankzij "Remote support" is Consolit in staat om met enkele eenvoudige handelingen uw bureaublad over te nemen waar u zich ook bevindt.
Werkwijze Remote Support.
Indien u een beroep wilt doen op onze Remote Support Service pleegt u een eenvoudig telefoontje naar Consolit Support: 078 – 6 20 25 20. Via dit nummer krijgt u onze mensen van de afdeling Service & Support aan de lijn die uw vraag voor assistentie in behandeling nemen. Zij kunnen direct uw bureaublad overnemen, of laten u door een 2e lijns medewerker terugbellen. Binnen 5 minuten bent u online en kan het probleem nagekeken worden.
Wat heeft u nodig voor Remote Support?
- Het Consolit Support Contract (voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met uw Accountmanager onder nummer 078 - 6 20 25 30)
- Een werkplek waarbij uw probleem zichtbaar is voor de supportmedewerker
Welke stappen dient u te doorlopen?
- Neem kontakt op met de afdeling Support onder nummer 078 – 6 20 25 20
- Volg de aanwijzigingen van de supportmedewerker
|